SANTO DOMINGO, RD.– Un ciudadano que se identifica como trabajador del sector artístico y del merengue denunció haber sido presuntamente agr3dido por un agente de seguridad del Banco de Reservas (Banreservas), en la sucursal ubicada en Ágora Mall, en Santo Domingo.
De acuerdo con su testimonio, mientras realizaba una diligencia bancaria, el personal de seguridad habría actuado de manera violenta, ocasionando la rotura de su teléfono celular. Además, asegura que fue retirado del lugar y trasladado a otra sucursal, sin que se le ofreciera una explicación clara sobre lo ocurrido.
El denunciante afirma que en ningún momento mostró una conducta agresiva y que optó por no responder para evitar que la situación empeorara. También expresó que es una persona trabajadora y que, según su criterio, un hecho como este podría afectar a cualquier ciudadano, turista o cliente que visite una entidad bancaria.
El caso ha generado preocupación en redes y entre personas que han conocido la denuncia, quienes consideran que incidentes de este tipo no deben repetirse en espacios donde los usuarios acuden a recibir servicios. El afectado solicita que las autoridades competentes y la administración del banco investiguen lo sucedido y que se establezcan responsabilidades si corresponde.
Por el momento, no se ha informado públicamente una versión oficial de la entidad sobre este caso en específico. Se espera que el proceso de verificación incluya revisión de cámaras de seguridad, levantamiento de testimonios y el análisis de los procedimientos internos aplicados en la sucursal.
Este tipo de denuncias también resaltan la importancia de la atención al cliente, el cumplimiento de protocolos de seguridad, y herramientas de respaldo para usuarios como asistencia legal, protección al consumidor y seguros de dispositivos, especialmente cuando ocurren incidentes inesperados.
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